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物业管理公司暂定三级资质审查

一、法律法规依据1、《物业管理条例》（国务院令第379号）。2、《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号）。3、《广东省建设厅转发建设部〈物业管理企业资质管理办法〉的通知》（粤建房字[2004]69号）。4、《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》（建设部令第164号）具体

资质等级条件第五条各资质等级物业管理企业的条件如下：（一）一级资质 1.注册资本人民币500万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

（二）二级资质1.注册资本人民币300万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。

（三）三级资质 1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中

级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。第七条新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

二、申办资格暂定三级资质物业管理公司。1、注册资本人民币50万元以上。

2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。

4、有委托的物业管理项目。

5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

三、应提交的文件资料（一）暂定三级资质申报：1、广东省物业管理企业资质申报表(一份)。2、申请物业管理暂定三级资质的报告。3、工商部门企业名称预先核准通知书（复印件）。4、有效的注册资金验资证明（50万以上）（复印件）。5、公司章程(要有股东签名)（复印件）。6、企业法人的身份证明、任职文件或董事会决议（复印件）。7、工程技术负责人职称（资格）证书、身份证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）及任职文件或董事会决议（复印件）。8、财务负责人职称（资格）证书、身份证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）及任职文件或董事会决议（复印件）。9、其他经济?p工程技术、财务、管理等技术人员的专业技术职务资格证书及调动证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）等（复印件）。10、项目物业管理委托合同或项目物业管理委托意向书。11、法律、法规规定应提供的其他资料。（二）暂定三级资质年检：1、广东省物业管理企业资质申报表(一份)。2、申请物业管理暂定三级资质年检的报告。3、企业工商营业执照正、副本（复印件）。4、企业上一年度的资产负债表（复印件）。5、企业法人的身份证明、任职文件或董事会决议（复印件）。6、工程技术负责人职称（资格）证书、身份证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）及任职文件或董事会决议（复印件）。7、财务负责人职称（资格）证书、身份证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）及任职文件或董事会决

议（复印件）。8、其他经济?p工程技术、财务、管理等技术人员的专业技术职务资格证书及调动证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）等（复印件）。9、物业服务合同（复印件）。10、物业管理业绩材料（复印件）。11、住户使用手册。12、公司处理群众投诉的记录报告（复印件）。13、与管理物业所在地街道办、居委会、计生

等部门签订的计生治理责任书（复印件）。14、企业资质证书正、副本。15、法律、法规规定应提供的其他资料。（三）资质升级：1、广东省物业管理企业资质申报表(一式三份)。2、申请物业管理资质升级的报告。3、企业工商营业执照（正、副本复印件）。4、有效的注册资金验资证明。5、企业上一年度的资产负债表。6、公司章程(要有股东签名)。7、企业法人的身份证明、任职文件或董事会决议。8、工程技术负责人职称（资格）证书、身份证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）及任职文件或董事会决议（复印件）。9、财务负责人职称（资格）证书、身份证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）及任职文件或董事会决议（复印件）。10、其他经济?p工程技术、财务、管理等技术人员的专业技术职务资格证书及调动证明、劳动合同（使用劳动部门制订的规范合同文本且需经劳动部门登记备案）等（复印件）。11、物业服务合同（复印件）。12、物业管理业绩材料。13、住户使用手册。14、公司处理群众投诉的记录报告。15、与管理物业所在地街道办、居委会、计生等部门签订的计生治理责任书。16、企业资质证书正、副本。17、法律、法规规定应提供的其他资料。（四）变更：1、单位申请办理变更的报告。2、企业申办变更事项审查呈报表。3、已办理变更的营业执照（正、副本复印件）。4、企业资质证书原件（正、副本）。5、法律规定的其它资料。

四、办理程序

1、暂定三级资质申报：工商管理部门办理预准登记-->区房管局受理申请、审查，颁发资质副本-->工商管理部门办理营业执照-->区房管局备案，颁发资质正本。

2、暂定三级资质年检：受理年检申请-->审查，组织专家现场评审-->评审合格，核准。

3、资质升级：受理升级申请-->初审-->核准上报。

4、变更：工商管理部门办理营业执照变更登记-->受理变更申请-->审查-->核准。

五、承诺时限受理申请之日起20个工作日内

七、备注上述资料所附复印件统一使用A4纸复印，并装订成册，在首页列明目录，须注明“与原件一致”，由申请单位加盖公章，并附原件核对。

三级物业公司服务标准

住宅物业服务三级标准基本要求一.客户服务场所 1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务电话。二.人员 1.从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2.从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。 3.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4.项目负责人具有2 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。三.制度 1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2.建立突发公共事件的应急预案。 3.建立培训体系，定期组织培训与考核。 4.建立物业服务工作记录。四.档案 1.建立物业管理档案。 2.配备档案管理人员。 3.应用计算机管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。五.标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。六.客户服务 1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4.水、电急修20 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30 分钟内告知。报修进行回访。 5.业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2 个工作日内回复。投诉进行回访。 6.每年公开征集1 次物业服务意见，公示整改情况。 7.每月组织1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 8.每年组织业主参观共用设施设备机房。 9.每年至少组织1 次社区文化活动。 10.设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。 11.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 12.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。七.专项服务委托管理

物业管理服务人员配备

工业园物业服务管理服务人员配备（本项目是高端工业园综合项目，很多配置小区不必要也不适合）科学化、最优化人力资源配置，是确保该项目物业服务各项管理目标得以顺利实现的关键。为了切实达到基地物业管理的高水平，应选聘品行优良、责任心强、服务意识强、专业知识与经验丰富、技能熟练的管理服务人员组成项目物业管理服务队伍。一、人员选配原则在本项目物业管理人员的选配中，应遵循如下原则： 1．遵法爱国，品行优良。 2．有“客户至上”的服务意识，爱岗敬业，诚实守信，优质高效服务客户。 3．知识与能力并重，有一定的物业管理工作经验及相应岗位工作的技能；服务中心主任丰富的科技园区管理经验；管理人员80%以上具有大专以上学历；业务骨干由承管企业从各部门、项目处抽调德才兼备的员工担任，不足的全国范围招聘。 4．服务中心主任须取得“注册物业管理师资格”，部门经理或部长须取得“注册物业管理师”资格或人力资源与社会保障部颁发的“助理物业管理师”、“物业管理师”、省协会颁发的“物业管理项目经理”资格，管理员须取得劳动部门四级及以上物业管理员职业资格证或房管部门培训颁发的上岗证，特殊工种技术工人持专业上岗证（电工证、电梯操作证等）；保安员根据公安机关的要求实行专业培训或持证上岗；水工持《健康证》等，服务中心人员须全员经专业培训或持证上岗。机电方面需配备弱电、强电工程师、助理工程师、技术员。二、园区物业服务中心人员配置表

注：由于基地各栋建筑分期投入使用，随着投入使用的楼宇不同，人员配置要根据现场实际情况调整。 2．人员配置依据 2．1中心及办公室（10人）（1）主任1人。全面负责服务中心日常工作，与用户和有关单位进行有效沟通与协调。（2）副主任1人。协助主任处理服务中心日常事务，负责质量监督和检查，以及预防、纠正措施的组织实施，组织开展用户意见调查，协助主任进行各部门间的综合调度和行政、人事管理。（3）办公室主任1人。统管办公室事务，协助主任处理服务中心日常事务，协助主任进行各部门间的综合调度和行政、人事管理，负责园区文化建设与活动安排。（4）品质主管1人。负责质量监督和检查，以及预防、纠正措施的组织实施，组织开展用户意见调查。（5）文员、收费员1人（6）档案、资料员1人（7）品质管理员3人（与主管一起负责工程、环境、客服、安全工作品质督导，配合完善园区文化建设等工作）（8）采购与司机1人 2．2客服部（84人） (1)部长1人。全面负责客户服务安排，计划、协调各客户服务岗位工作。（2）主管5人。固定服务主管1人，机动服务主管1人，联络服务主管3

商业物业管理配置标准.

商业物业项目管理配置标准一、人员配置 1、组织架构 2、配置标准

3、岗位职责（1）项目经理岗位职责 a) 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度； b) 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等； c) 根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等； d) 负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等； e) 协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）； f) 对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核； g) 项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作； h) 负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；

i) 负责本项目安全工作管理； j) 本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理； k) 加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l) 其他日常及突发性工作的处理； m) 完成领导交办的各项工作。（2）维修组长岗位职责 a) 负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理； b) 负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批； c) 根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况； d) 督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； e) 日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； f) 项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施； g) 负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作； h) 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作； i) 完成领导交办的各项工作。（3）保安组长岗位职责 a) 负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理； b) 负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人（R1）人员配备调整系数（R2) 高层一级 1900 1.5 高层二级 2200 1.5 注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15% 4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下） 5、容积率在3.0以下可适当上浮5% 一、管理人员配置 1、主任1人（20万㎡以上设主任助理） 2、客服主管1人（8万㎡以上） 3、保安队长1人 4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼二、其它人员配置 1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推 2、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人； 3、保洁人员：每10000㎡配置1人，设班长1人，商务楼每5000㎡配置1人； 4、绿化：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡——30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置 3.6

人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置

物业管理公司资质等级标准

物业管理公司资质等级标准《物业管理企业资质管理试行办法》，对全国物业管理单位的从业资格进行了规范，并确定了等级标准和资格审批管理部门。一级、二级、三级资质企业的标准一、资质一级企业 1、注册资本500万以上; 2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书; 3、管理两种类型以上的物业; 4、管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。计算基数是：(1)多层住宅200万平方米;(2)高层住宅100万平方米;(3)独立式住宅(别墅)15万平方米;(4)办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。 5、20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号; 6、具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度; 7、建立了维修基金管理与使用制度。二、资质二级企业 2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4、管理两种类型以上物业，且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：

(1)多层住宅100万平方米; (2)高层住宅50万平方米; (3)独立式住宅(别墅)8万平方米; (4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5、建立并严格执行服务质量，服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。三、资质三级企业 1、注册资本50万以上; 2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书; 3、委托的物业管理项目; 4、具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度; 5、建立了维修基金管理与使用制度。

三级物业服务标准论述

三级物业服务标准 1 基本要求 1.1 客户服务场所 1设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。 2公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3 客户服务中心工作时间，工作日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。 4 设置并公示 24 小时服务电话。 1.2 人员 1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2 从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。 3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4 项目负责人具有 2 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。 1.3 制度

1建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2 建立突发公共事件的应急预案。 3 建立培训体系，定期组织培训与考核。 4 建立物业服务工作记录。 1.4 档案 1 建立物业管理档案。 2 配备档案管理人员。 3应用计算机管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。 1.5 标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 1.6 客户服务 1每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 2涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 3对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4 水、电急修 20 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在 30 分钟内告知。报修进行回访。 5 业主或使用人提出的意见，建议、投诉在 2 个工作日内回复。投诉进行回访。 6 每年公开征集 1 次物业服务意见，公示整改情况。 7 每月组织 1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 8 每年组织业主参观共用设施设备机房。 9 每年至少组织 1 次社区文化活动。 10 设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。 11 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 12 有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约

物业管理人员配置标准

物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。

二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1名，每

商业物业管理指导手册涉及人员配置参考标准

商业物业管理指导手册重庆市金科物业服务有限公司二〇一四年三月

商业物业管理指导手册目录一、商业物业组织架构 (1) (一)组织架构 (1) (二)人员配置 (2) 二、商业物业的前期管理 (6) (一)项目设计阶段 (6) (二)项目施工阶段 (9) (三)商业物业管理准备阶段 (9) 三、商业物业验收标准(供参考) (10) (一)项目公共配套设施 (10) (二)装修 (11) (三)主力店铺验收标准(行业参考,以商家定制为准) (11) 四、商业物业交房流程 (20) (一)业主交房流程 (20) (二)注意事项 (22) 五、客户服务 (22) (一)物业服务人员 (22) (二)物业档案管理 (23) (三)商家进驻与离场 (23) (四)服务接待 (24) (五)客户意见管理 (24) (六)走访回访 (25)

(七)标识管理 (25) (八)内外联系 (27) (九)客户关系维护 (28) (十)财务管理 (28) (十一)租赁业务管理 (29) 六、环境管理 (29) (一)室外区域 (29) (二)室内区域 (30) (三)保洁服务标准 (31) (四)绿化管理 (41) 七、工程管理 (42) (一)基本要求 (42) (二)装修管理 (43) (三)报修服务 (60) (四)维护管理 (61) (五)供配电系统 (62) (六)紧急供电系统 (63) (七)广播与背景音响系统 (64) (八)安全监控系统 (64) (九)巡更系统 (65) (十)停车场管理系统 (65) (十一)消防报警与灭火系统 (66) (十二)给排水系统 (68) (十三)空调系统 (69) (十四)电梯、自动扶梯 (70)

物业三级资质服务标准详情

物业三级资质服务标准详情物业三级资质服务标准详情, 拜托浏览次数:次悬赏分:提问时间:提问者:王健7680 | 2011-3-30 14:03 | 222222222 物业三级资质服务标准详情, 拜托推荐答案三级 (一)基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。 (二)房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项

维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。 4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 6、各组团、栋、单元(门)、户有明显标志。 (三)共用设施设备维修养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。 2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。 3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。 5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。 6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。 7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。

三级物业服务标准86357

物业管理服务内容和标准一、综合服务标准级别项目序号内容服务要求三级综合服务标准 1 管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。 2 管理人员要求（1）物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员。并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。（2）管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情，服务规范符合南平市物业管理行业规范要求。 3 日常管理与服务（1）与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对住宅小区共用部位。共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。（4）公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在一周内予以答复处理；业主急修二小时内、其它报修按双方约定时间到达现场；有完整的报修、维修记录，并有回访制度，满意率达70%以上。（5）对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布。（6）每季度至少在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。（7）按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。（8）每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。（9）每年开展一次健康有益的社区文化活动。

物业服务人员配备及基本标准要求.doc

物业服务人员配备及基本标准要求 1、项目经理健立、健全各项规章制度，检查督促各岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；保证工作时间在岗不脱岗，保持自身办公环境的整洁卫生。负责保洁物品库房、更衣间的物品摆放整齐。确保合同所约定各工种服务质量及标准履行到位。对甲方提出的合理要求和反馈意见热情接待并于一天内及时处理。每个月对服务项目进行问卷调查，对不满意的地方立即进行整改，对连续三次评为不满意的服务人员必须进行更换。每半个月及时主动与甲方联系人进行沟通，征询工作意见和建议。设立考勤制度，负责乙方人员的考勤工作，若乙方人员有请假等事由，负责派员顶岗。 2、保洁工作：需配备保洁员3名；人员要求：体貌端庄，能吃苦耐劳，综合素质较好，年龄必须在五十岁以下，初中以上文化。区域内公用部分的日常清洁，各功能室、会议室及校北大门外停车区域等清洁，设立专业保洁人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。每人有明确的责任区域，分工精确、责任到位。师生放假期间（含周六、日）需保证一名保洁员在岗。上班期间3名保洁员都需上岗。工作时间：上午6:00点上班，下午6:00点下班，在员工上班之前每人必须打扫完自己的工作区域之后，在不间断的来回检查校园内产生的漂浮垃圾。 2.1、保证校园内外环境卫生干净、整洁的标准，做到清洁管理无盲点，全天候保持教学楼、办公楼走廊、各功能室、阳台、护栏、扶手、窗台、厕所内卫生。校园内除食堂、宿舍外所有建筑物的玻璃、宣传栏、每年寒、暑假各擦拭一次。 2.2、管理服务范围（含公用部分、各功能室、会议室及校北大门外停车区域等）保持环境整洁，生活垃圾日产日清； 2.3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，及时清理垃圾，保证桶内垃圾不超过2/3；

人员配置标准

2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准一、项目经理助理级以上的人员配置标准 1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2 ）建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心，职级编制如下：（3）建筑面积30万㎡以上或年可收入在900万元以上或平均物业管理费在3.8元/月.㎡以上的物业服务中心，职级编制如下：

2、别墅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心，职级编制如下： 3、非住宅类物业服务中心配置标准（1）建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心，职级编制如下：（2）建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心，职级编制如

下：序号岗位名称人数（名）备注 1 经理或副经理 1 配经理或主持工作副经理1名，主持工作副经理不可兼职其他项目。 2 经理助理 1 （3）建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心，职级编制如下：序号岗位名称人数（名）备注 1 高级项目经理或经理 1 高级项目经理监管的项目面积在15万㎡以内的项目原则上不超过3个。 2 经理或副经理 1 3 经理助理2 建筑面积在15万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名；每增加10万㎡可曾配经理1 名。二、综合类人员配置标准 1、二级综管：（1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项。（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。＜10万㎡配置标准见前台客服项2、二级财务：（1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。＜10万㎡配置标准见前台客服项（如果600户住宅，5万方非住宅，如何计算？ 600/1200户+5/10万方）

物业服务标准(一至三级)

物业服务标准一、一级物业管理服务等级： 1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。（5）80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。（7）小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。（9）适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。（11）按规定管理、使用专项维修资金。 2、房屋管理（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。 3、设施设备维修养护（1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。（2）实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。（3）水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。（4）道路、停车场平整通畅，交通标志规范、齐全。（5）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。（6）维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，

三级物业服务标准

物业管理服务内容和标准级别项目序号内容服务要求三级综合服务标准 1 管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。 2 管理人员要求（1）物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员。并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。（2）管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情，服务规范符合南平市物业管理行业规范要求。

一、综合服务标准二、公共区域清洁卫生标准 3 日常管理与服务（1）与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对住宅小区共用部位。共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。（4）公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在一周内予以答复处理；业主急修二小时内、其它报修按双方约定时间到达现场；有完整的报修、维修记录，并有回访制度，满意率达70%以上。（5）对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布。（6）每季度至少在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。（7）按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。（8）每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。（9）每年开展一次健康有益的社区文化活动。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准一、职务等级与人员配置注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算； 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%； 4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）; 5、容积率在3.0以下可适当上浮5%； 6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准； 7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。二、管理人员配置 1、主任1人（20万㎡以上设主任助理） 2、客服主管1人（8万㎡以上） 3、保安队长1人 4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼）三、其他人员配置 1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推； 2、保安人员：5000 平方米或每50户，配置一名保安员（具体配置还需考虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，[计算公式：每月所需人员=每日所需总工时×31/26×8]，按26天/人.月计算）。入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（2）主入口中班值勤所需工时=1

×8=8小时（3）主入口晚班值勤所需工时=1×8=8小时（4）次入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（5）次入口中班值勤所需工时=1×8=8小时 3、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万—10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人； 4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人1000㎡左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人1500-2500㎡；普通带电梯住宅是一个档次，清洁面积大约4000-6000㎡/人，容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在6000-10000㎡； 5、绿化人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人； 6、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准。如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

商业物业管理指导手册(涉及人员配置参考标准)

商业物业管理指导手册 XX市金科物业服务XX 二〇一四年三月

商业物业管理指导手册目录一、商业物业组织架构1 （一）组织架构1 （二）人员配置2 二、商业物业的前期管理6 （一）项目设计阶段6 （二）项目施工阶段9 （三）商业物业管理准备阶段9 三、商业物业验收标准（供参考）10 （一）项目公共配套设施10 （二）装修11 （三）主力店铺验收标准（行业参考，以商家定制为准）11 四、商业物业交房流程20 （一）业主交房流程20 （二）注意事项22 五、客户服务22 （一）物业服务人员22 （二）物业档案管理23 （三）商家进驻和离场23 （四）服务接待24 （五）客户意见管理24 （六）走访回访25

（七）标识管理25 （八）内外联系27 （九）客户关系维护28 （十）财务管理28 （十一）租赁业务管理29 六、环境管理29 （一）室外区域29 （二）室内区域30 （三）保洁服务标准31 （四）绿化管理41 七、工程管理42 （一）基本要求42 （二）装修管理43 （三）报修服务60 （四）维护管理61 （五）供配电系统62 （六）紧急供电系统63 （七）广播与背景音响系统64（八）安全监控系统64 （九）巡更系统65 （十）停车场管理系统65 （十一）消防报警与灭火系统66（十二）给排水系统68 （十三）空调系统69 （十四）电梯、自动扶梯71

（十五）照明系统72 （十六）避雷系统73 （十七）公共设施日常维修服务73 （十八）房屋本体公共部分维修养护周期及标准73（十九）室外公共设施维修养护周期及质量标准78八、秩序维护服务82 （一）人员出入管理82 （二）宠物控制83 （三）车辆管理83 （四）货物装卸管理83 （五）监控管理84 （六）巡逻管理84 （七）清场管理85 （八）大型活动保障服务85 （九）消防管理86 （十）应急管理87

如何申报物业三级资质

申报三级物业资质提交资料 1、申请表； 2、营业执照； 3、资质证书正、副本； 4、物业管理人员上岗证（5人）、中级以上职称证（5人）； 5、劳动合同； 6、物业管理服务合同； 7、物业管理业绩材料； 8、开户银行出具的近期50万资金证明； 9、上一年度财务会计报表（资产负债表、损益表）。 10、县物业办出具的现场勘查证明及照片（公司注册地为县里的企业）三级物业资质组卷要求一、组一套卷，统一用A4纸型，打印封皮、材料目录、每项内容用彩色隔页纸分开，并在彩色隔页纸上注明该项内容，装订时需打孔装订；二、劳动合同使用劳动管理部门规范文本；三、申请表装订在首页；四、使用复印件的，需提供原件审核。五、物业管理人员工作单位与现单位不一致的，应提供原单位不在职证明。三级物业资质的条件 1、注册资金人民币50万元以上； 2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理人员和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人员具有相应专业中级以上职称； 3、物业管理专业人员按国家有关规定取得职业资格证书：经理必须持有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证书；部门经理和管理人员应有4人以上持有建设部颁发的物业管理企业部门经理和管理员上岗证书； 4、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统; 5、申请核定三级资质，应当在暂定资质有效期满前30日内申请，未按规定及时申请三级资质核定的，其暂定资质有效期届满后失效. 备注：企业名称应由行政区划、字号、行业、组织形式依次组成，行业用语为“物业服务”。三级暂定物业资质的条件 1、注册资金人民币50万元以上； 2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理人员和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人员具有相应专业中级以上职称； 3、物业管理专业人员按国家有关规定取得职业资格证书：经理必须持有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证书；部门经理和管理人员应有4人以上持有建设部颁发的物业管理企业部门经理和管理员上岗证书； 4、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统； 5、企业名称应由行政区划、字号、行业、组织形式依次组成，行业用语为“物业服务”； 6、新设立的物业服务企业，其股份中不得包含国有或集体股份； 7、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持相关文件办理资质手续。申报材料 1、营业执照副本； 2、企业章程； 3、验资报告； 4、企业法定代表人的身份证明； 5、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同； 6、县物业办出具的现场勘查证明及照片（公司注册地为县里的企业）。组卷要求 1、组一套卷，统一用A4纸型，打印封皮、材料目录、每项内容用彩色隔页纸分开，并在彩色隔页纸上注明该项内容，装订时需打孔装订； 2、组卷时验资报告（验资基准日4个月内有效）与劳动合同需装订原件； 3、劳动合同使用劳动管理部门规范文本； 4、成立物业服务企业申请书装订在首页； 5、凡使用复印件的，需提供原件审核。 6、物业管理人员工作单位与现单位不一致的，应提供原单位不在职证明。

物业管理资质评定标准

物业管理资质评定标准根据建设部专门制定的《物业管理企业资质管理办法》之规定，物业管理公司的资质分为三级：一级物业管理公司资质证书的颁发和管理由国务院建设主管部门负责；二级物业管理公司资质证书的颁发和管理由省、自治区人民政府建设主管部门负责；直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理公司资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督；三级物业管理公司资质证书的颁发和管理由设区的市的人民政府房地产主管部门负责，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。那么，物业管理公司的资质归位与一级、二级还是三级如何判定呢？其标准如下：一、一级资质物业管理公司的评定标准：（一）注册资本人民币500万元以上；（二）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；（三）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（四）管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。（五）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。二、二级资质物业管理公司的评定标准：（一）注册资本人民币300万元以上；（二）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

物业管理公司暂定三级资质审查

三级物业公司服务标准

物业管理服务人员配备

商业物业管理配置标准.

物业管理人员配置标准

物业管理公司资质等级标准

三级物业服务标准论述

物业管理人员配置标准

商业物业管理指导手册涉及人员配置参考标准

物业三级资质服务标准 详情

三级物业服务标准86357

物业服务人员配备及基本标准要求.doc

人员配置标准

物业服务标准(一至三级)

三级物业服务标准

物业管理人员配置标准

商业物业管理指导手册(涉及人员配置参考标准)

如何申报物业三级资质

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物业管理资质评定标准

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